QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRONG GIAO DỊCH

1. Quyền và nghĩa vụ của Người bán (Doanh nghiệp):

Quyền của Người bán:

Có quyền yêu cầu người mua cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết phục vụ việc giao nhận và thanh toán đơn hàng.

Có quyền tạm dừng hoặc từ chối thực hiện đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc người mua không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán.

Có quyền điều chỉnh giá niêm yết, chính sách bán hàng phù hợp với thị trường và công bố công khai trên website trước khi áp dụng.

Nghĩa vụ của Người bán:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, thông số kỹ thuật, giá cả và điều kiện bảo hành.

Giao hàng đúng chủng loại, đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng tiến độ thời gian đã thỏa thuận.

Tiếp nhận và chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng chính sách đã công bố.

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Giải quyết các khiếu nại, phản ánh và tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên tinh thần hợp tác, thượng tôn pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng / Đại lý):

Quyền của Người mua:

Được cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về hàng hóa trước khi đưa ra quyết định mua.

Được quyền kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán (theo chính sách đồng kiểm).

Được yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa giao không đúng thỏa thuận hoặc bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Được quyền khiếu nại, phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ của Người mua:

Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cá nhân/doanh nghiệp, địa chỉ giao nhận để phục vụ quá trình xử lý đơn hàng.

Thanh toán đầy đủ tiền hàng theo đúng phương thức và thời hạn đã thỏa thuận.

Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận; sử dụng, vận hành máy móc/dụng cụ đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Tôn trọng và tuân thủ các điều khoản, chính sách giao dịch đã được công bố công khai trên website.